FAQ
Foire aux questions
Récupération de données
La marche à suivre?
D'abord, ne touchez plus à rien, débranchez tout.
1. Contactez-nous
Un premier échange est nécessaire pour connaître votre situation et votre besoin.
2. Dépôt ou envoi du matériel par fret
Le matériel peut-être déposé directement à différents points de ventes de Tahiti, ou être réceptionné par frêt pour les îles.
3. Reception du matériel
Nous réceptionnons votre matériel dans notre atelier pour y commencer le diagnostic.
4. Diagnostic
Nous vous contacterons pour le résultat du diagnostic, afin de confirmer ou non le démarrage de la procédure de récupération de données. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous devrez simplement payer le diagnostic et vous récupérerez votre matériel.
5. Récupération des données
Si vous souhaitez procéder à la récupération de données, vous devrez régler à la commande un acompte de 50%, et le solde à la livraison des travaux. Ensuite nous vous informerons pendant la procédure, de l'avancement et des résultats.
Dans le cas d'un matériel hors service, ordinateur ou autres et si vous en avez besoin rapidement, nous vous proposerons des solutions de de remplacement.
6. Retour du matériel et des données
Lors de la remise en main propre de vos données, vous règlerez le solde de 50% et votre matériel sera à votre disposition. La récupération du matériel se fait soit au même point de vente que votre dépôt, soit par fret si vous avez utilisé ce service.
1. Contactez-nous
Un premier échange est nécessaire pour connaître votre situation et votre besoin.
2. Dépôt ou envoi du matériel par fret
Le matériel peut-être déposé directement à différents points de ventes de Tahiti, ou être réceptionné par frêt pour les îles.
3. Reception du matériel
Nous réceptionnons votre matériel dans notre atelier pour y commencer le diagnostic.
4. Diagnostic
Nous vous contacterons pour le résultat du diagnostic, afin de confirmer ou non le démarrage de la procédure de récupération de données. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous devrez simplement payer le diagnostic et vous récupérerez votre matériel.
5. Récupération des données
Si vous souhaitez procéder à la récupération de données, vous devrez régler à la commande un acompte de 50%, et le solde à la livraison des travaux. Ensuite nous vous informerons pendant la procédure, de l'avancement et des résultats.
Dans le cas d'un matériel hors service, ordinateur ou autres et si vous en avez besoin rapidement, nous vous proposerons des solutions de de remplacement.
6. Retour du matériel et des données
Lors de la remise en main propre de vos données, vous règlerez le solde de 50% et votre matériel sera à votre disposition. La récupération du matériel se fait soit au même point de vente que votre dépôt, soit par fret si vous avez utilisé ce service.
Délais?
Quelques jours à plusieurs semaines selon les cas.
Coût?
Diagnostic/Devis déductible de la facture si vous acceptez les travaux.
Récupération: voir la page tarifs.
Récupération: voir la page tarifs.
Garantie?
Taux de succès à 95% , seulement si personne n'a rien tenté ni touché à l'appareil immédiatement après la panne.
Confidentialité?
Totale. Nous sommes agréés et assermentés, liés au secret professionnel.
Puis-je réparer moi-même?
A vos risques!
Tous ceux qui tentent de réparer le matériel par eux-mêmes ou chez un informaticien non certifié et agréé, ruinent leurs chances de récupération de leurs données ou démultiplient le coût de la récupération.
N'importe quelle action (logiciel de récupération de données) sur un disque dur défectueux écrase les données potentiellement récupérables.
Faîtes appel à un spécialiste agréé et certifié.
Tous ceux qui tentent de réparer le matériel par eux-mêmes ou chez un informaticien non certifié et agréé, ruinent leurs chances de récupération de leurs données ou démultiplient le coût de la récupération.
N'importe quelle action (logiciel de récupération de données) sur un disque dur défectueux écrase les données potentiellement récupérables.
Faîtes appel à un spécialiste agréé et certifié.

Tous ceux qui tentent de réparer le matériel par eux-mêmes ruinent leurs chances de récupération de leurs données ou démultiplent le coût de la récupération.
Quels sont les signes d’un disque dur défectueux?
Vous utilisez un Mac ou un PC Windows, les signes révélateurs d’un disque dur défectueux sont très similaires.
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Bruits étranges:Un claquement ou grincement inexpliqués lors de l’utilisation de votre ordinateur peuvent être le signe d’un problème mécanique (tête de lecture, panne très grave).
Une autre panne très fréquente, est la surchauffe du disque dur (panne très grave, risque de moteur en panne si vous continuez à l'utiliser), le coût de la réparation sera donc beaucoup plus élevé.
Eteignez-le et SURTOUT n'y touchez plus, sinon vous agraverez la panne.
Faîtes appel à un professionnel certifié et agréé. -
Lenteur du système:Si votre ordinateur ralentit soudainement lorsque vous modifiez des fichiers ou utilisez des programmes, cela peut également indiquer que le disque dur est défectueux.
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Blocages fréquents:Si votre ordinateur se bloque ou se fige régulièrement, il s’agit d’un autre signe possible d’une défaillance de votre disque dur.
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Problèmes de fichiers et de dossiers:La disparition de fichiers ou de dossiers peut être le signe de problèmes susceptibles d’entraîner la défaillance du disque dur et la perte de vos données définitives.